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Contenu

Droit de retour

 

Un retour est possible dans le délai de 14 jours calendaires après le retrait dans une filiale, respectivement à partir de la date du cachet de la poste ou de la confirmation de livraison ou de réception. Si l’acheteur ne peut présenter la confirmation de livraison ou de réception, le délai de retour de 14 jours commence à courir à partir de la date de l’expédition de la commande.

Tout défaut visible au conditionnement externe doit être signalé sur le bordereau de livraison ou doit être déclaré par lettre recommandée adressée à Sylandys  dans un délai de 14 jours ouvrables, en décrivant de manière détaillée ledit défaut. Nonobstant ce qui précède, l'utilisation par l'Acheteur des produits livrés implique leur acceptation irrévocable.

 

Sont exclus du droit de retour (cependant pas du droit de réclamation) :

- les commandes de personnes morales

- les marchandises sur mesure / articles personnalisés ou les articles assemblés sur demande du client

- services

- bons-cadeaux

- marchandise d’exposition à prix réduit

 

Le produit doit être rendu dans son emballage d’origine, à l’état neuf et non usagé, accompagné de l’ensemble de ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

 

Le prix d’achat (après déduction des frais supplémentaires, frais d’envoi et de livraison) est crédité sur le compte client de l’acheteur pour un achat ultérieur ou sous la forme d’un bon d’achat. Le remboursement du prix d’achat est exclu.